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随着中秋、国庆“双节”进入倒计时
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川渝各大景区7 z- [2 Q( X0 ~2 j6 {
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也将迎来疫情防控常态化以来, Z' e' `. R' ~7 j
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又一个“小长假”旅游高峰
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c. I7 l# ]7 r. z' T近日8 D, h" ^: O- {$ Q
8 k7 Q% W/ y. p9 L, l7 b0 b I重庆市消委会和四川省消委会, }/ E- u$ n7 T& [) i
/ a4 {1 S4 [8 ^9 T' }- U联合举办了“大美巴蜀 品质旅游”% _: \! ?6 q- B7 S
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2021年川渝十大人气景区+ s. x% [5 V7 F M( v
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暨川渝游客权益保障调查活动' A$ e6 m7 c/ d: W" V
- C+ k9 Z2 Z0 k4 q! Q经过网络投票和专家评审% B p: t9 X, ?! {" F* K9 l6 T2 G: D
8 \1 T. x. L% E6 E& ^# d评出了十大热门景区
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重庆市9 f! r1 d7 E5 ~& J4 }% [7 F/ o
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) M4 d4 ?5 k* P1 y: E1 r城口县亢家寨景区
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5 B; W/ M# y7 {2 s# \) p, r! {忠县石宝寨( C0 Q7 H# ?- P; W
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沙坪坝区磁器口古镇+ o a+ W: d4 H9 D) m' J
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铜梁区安居古城6 c% }9 z! r) ]- }. z
3 B6 ^+ w) U+ r6 ?万州区七星谷景区; ?1 M7 ^5 q" F% }5 g. X2 T! j- F( U) C
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四川省) ^1 }; o" d) W: y$ P0 x* M9 x
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3 ?! [% w: B# N; L- q阿坝州九寨沟
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3 R0 `/ |1 `# _( M( y乐山市峨眉山乐山大佛( O, \ g* v1 O( ]) X) Y7 \6 t
5 B. U6 G# F% s& Q+ _* j" a! H德阳市广汉三星堆博物馆
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8 W0 T. I5 P, y7 u# v达州市巴山大峡谷
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巴中市光雾山旅游景区4 y( o0 S# {9 s! U Y' {8 a& L
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* V9 T9 ?9 r" b: n6 l. |9 r! R两地消委共同委托调查机构，组织调查人员对九大景区（亢家寨景区因正在维修未能进入）的“吃住行游购娱”服务进行了实地体验，并采用拦访方式对270名游客开展了满意度问卷调查。+ z! ?/ L5 S1 D! B
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总体来看，游客对景区的观赏游憩价值最为认可，满意度评分达89.0%；景区的防疫服务、安全管理、售检票服务满意度排名靠前，分别获评86.8%、84.1%、83.3%；而配套设施和餐饮服务的满意度排名相对靠后。
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2 I. [1 d8 ]- [- E6 ]九大景区中，广汉三星堆博物馆以95.3%的综合满意度评分名列榜首。综合调查体验情况，川渝消委给出消费者旅游建议。! y: ?3 R# W! l: \! S. e9 u8 a! T
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5 L$ N: N; P# o* {带好相关证件+ m8 F/ B+ |6 M. U/ u
) U. ~; V: w8 A2 M4 S畅享门票优惠
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调查结果显示，73.6%的游客认可景区收取门票，85.3%的游客对门票优惠制度感到满意。八成（80%）体验者表示小孩子和老人的门票有按年龄或身高的优惠政策，比如儿童在身高1.2米以下免费、1.2米-1.4米半票、老人年龄60岁以上免门票等。
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具体到景区来看，大部分体验者认为乐山大佛、九寨沟、广汉三星堆博物馆、光雾山风景旅游区等景区门票制度合理。其中，安居古城和磁器口古镇是免费景区；乐山大佛有医护人员门票免费政策。
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. N c$ ]; X5 \- E0 ]+ o: C2 {) x川渝消委提醒消费者，对于门票收费不合理或不落实国家相关门票优惠政策的景区，消费者可以向相关部门反映，切实维护自身合法权益。
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9 w+ d- _7 g3 c$ ]$ i安排出行
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" ?; |1 O& a2 i! ?: n: b: E) I出租车不打表可举报
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调查结果显示，各景区交通情况总体评价较好，满意度达84.9%。其中，光雾山风景旅游区、巴山大峡谷、石宝寨、七星谷等风景区可直接乘坐长途汽车抵达。* S: B# a) j5 Z8 T7 Z
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. k7 K8 `4 [0 H$ Y) H停车服务获评满意度仅为77%，其中，乐山大佛和磁器口古镇景区存在车位比较少、停车位离景区入口较远等问题。
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景区打车情况总体评价满意度较好，达80.6%。近五成（49.5%）游客表示附近打车（出租车、网约车等）方便，但也有16.5%的受访人员表示景区附近存在出租车不打表、黑车一口价100元等高价宰客现象。
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; E) E, l( q+ M; @. @! R1 h2 _川渝消委提醒消费者，在景区遇到出租汽车不打表、拒载、拼客等违法经营行为，可拨打交通运输服务监督电话“12328”进行投诉举报。同时，要注意记录乘车的时间、地点和车牌号等信息，拍照保留副驾驶座前排的服务监督卡等，以便执法部门后续调查取证。
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- ^" P* O, H9 x; o, H) ]7 I! k/ j提高维权意识0 S4 m, ]6 v7 K$ P0 D( o5 ]
5 V! }6 e# z/ ^- h0 u* W/ d就餐购物以下情况可投诉& E$ F' B; @& d4 j2 W
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调查结果显示，游客对各景区餐饮、购物服务总体评价一般，满意度为79.7%。调查人员反馈，部分景区存在餐饮、购物虚假宣传、货不对板等情况。7 J( d* Z5 v' G# [+ _
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具体到景区餐厅方面，调查人员普遍认为数量充足、卫生整洁、食物新鲜，64.8%的调查人员在现场看到了“反对浪费、节约粮食”的标语提示，67%的调查人员认为餐饮价格并未明显高于景区外同类服务，但16.5%的调查人员遇到了景区内餐厅拒绝开发票的情况。. C, v: I; d/ Z6 P D% v1 w: T8 \
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7 J6 O4 o2 A# I3 H% P* x% M& c! d4 W川渝消委提醒消费者，若遇到虚假、引人误解的宣传，不出具发票等购货凭证或者服务单据等，消费者可保留有效凭证向有关部门进行举报。
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6 ?0 R* | K# \3 S; X5 |; x8 E5 e2 t提升安全意识
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确保出游平安
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. D. o/ F! @0 T; K5 L# }调查结果显示，各景区安全警告标识设置基本齐全、醒目、规范，游客对各景区安全情况满意度达84.1%，但认为景区内流动安全保护人员设置尚有不足。
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5 r8 b7 ~# b0 |川渝消委提醒消费者，“双节”出游一定要严格遵守安全管理规定，注意查看旅游安全须知和提示标识标牌，自觉听从景区工作人员提醒和安排。消费者不慎在景区发生意外，应及时向景区工作人员或安保人员求助，将自身损失降至最小。
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遇各类纠纷
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3 H, F2 N7 y% X1 k3 x及时拨打景区维权电话
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调查结果显示，游客对各景区维权救助情况总体满意度为79.7%。( E- b; ]$ l% H5 s
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8 }3 ~, R- M* H3 {调查结果显示，各景区均公布有消费者维权电话，并放置了投诉信箱和意见本，但有的标识不明显或是设置位置不合理。) u7 O! M+ B4 J5 f4 y
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6 Y4 r$ D& i" D5 W" |% |川渝消委提醒消费者，在景区内遇到各类消费纠纷，可及时拨打景区维权电话寻求帮助，以便快速解决问题。也可保留相关证据，向景区所在地的消委组织进行投诉。
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来源：重庆发布! y% B9 E" g# z: C' I6 Q
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发表于 2021-9-19 18:26:59
