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随着中秋、国庆“双节”进入倒计时
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川渝各大景区# Q1 L! X& U Y* P
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也将迎来疫情防控常态化以来6 g; A- \, d- O2 Y9 h, J
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又一个“小长假”旅游高峰
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近日
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9 J( ~0 L* S# K3 E+ ]重庆市消委会和四川省消委会
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联合举办了“大美巴蜀 品质旅游”
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2021年川渝十大人气景区5 S4 L& I: E# h4 q0 H1 ^: M0 N# p" K
6 R) ` H/ X9 Q# k+ d7 g: i暨川渝游客权益保障调查活动
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7 \( C* m, L! H经过网络投票和专家评审
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- a' i$ H6 C% @, }9 z% X. s; s评出了十大热门景区
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9 Z( _4 K! w: G; N重庆市 f! T8 |" v9 {& C
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% I4 F$ D, ?5 V2 s城口县亢家寨景区
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9 ^# E8 f: {# v2 Y) A! l忠县石宝寨) o" E+ {2 H/ p
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沙坪坝区磁器口古镇
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铜梁区安居古城
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8 O( b( D; R. W- K x万州区七星谷景区5 I K. W; T _/ n
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四川省, j# V& G1 @( `( [
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- J+ v+ w/ z8 K: f阿坝州九寨沟( r) e/ Q' M* }" v; a- |- }" N6 K
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乐山市峨眉山乐山大佛
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德阳市广汉三星堆博物馆- Y7 Y& `/ \' u: U( i- v
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达州市巴山大峡谷% A+ e# ]. p4 n0 V2 y; N. v
/ k& K; L1 |9 ~2 _1 p8 f* V巴中市光雾山旅游景区$ m" I0 u- \) T# w6 A# u
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2 s: ~* _ I, Q/ M9 ]两地消委共同委托调查机构,组织调查人员对九大景区(亢家寨景区因正在维修未能进入)的“吃住行游购娱”服务进行了实地体验,并采用拦访方式对270名游客开展了满意度问卷调查。
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9 P% S; v* X1 C, X1 B总体来看,游客对景区的观赏游憩价值最为认可,满意度评分达89.0%;景区的防疫服务、安全管理、售检票服务满意度排名靠前,分别获评86.8%、84.1%、83.3%;而配套设施和餐饮服务的满意度排名相对靠后。
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6 M* a$ d+ S% C6 `- `! g九大景区中,广汉三星堆博物馆以95.3%的综合满意度评分名列榜首。综合调查体验情况,川渝消委给出消费者旅游建议。: L& ~5 ]+ c \* o/ x; |
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3 O( ?* V& M- m' _9 B# `6 {带好相关证件
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畅享门票优惠! J9 t4 W3 O" F7 H" z/ ^! t( J8 I
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调查结果显示,73.6%的游客认可景区收取门票,85.3%的游客对门票优惠制度感到满意。八成(80%)体验者表示小孩子和老人的门票有按年龄或身高的优惠政策,比如儿童在身高1.2米以下免费、1.2米-1.4米半票、老人年龄60岁以上免门票等。
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具体到景区来看,大部分体验者认为乐山大佛、九寨沟、广汉三星堆博物馆、光雾山风景旅游区等景区门票制度合理。其中,安居古城和磁器口古镇是免费景区;乐山大佛有医护人员门票免费政策。
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川渝消委提醒消费者,对于门票收费不合理或不落实国家相关门票优惠政策的景区,消费者可以向相关部门反映,切实维护自身合法权益。# T5 I2 q6 H2 ~9 m, c
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4 r8 m% N* _, k* B5 K; z安排出行
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& T" `- W3 Y. Y$ ?: V出租车不打表可举报' q; Y4 |$ u- O$ s
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8 z: ~6 N$ R; m5 K! n4 G0 K调查结果显示,各景区交通情况总体评价较好,满意度达84.9%。其中,光雾山风景旅游区、巴山大峡谷、石宝寨、七星谷等风景区可直接乘坐长途汽车抵达。
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停车服务获评满意度仅为77%,其中,乐山大佛和磁器口古镇景区存在车位比较少、停车位离景区入口较远等问题。& ?4 k, o+ g+ L. y% `
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景区打车情况总体评价满意度较好,达80.6%。近五成(49.5%)游客表示附近打车(出租车、网约车等)方便,但也有16.5%的受访人员表示景区附近存在出租车不打表、黑车一口价100元等高价宰客现象。
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川渝消委提醒消费者,在景区遇到出租汽车不打表、拒载、拼客等违法经营行为,可拨打交通运输服务监督电话“12328”进行投诉举报。同时,要注意记录乘车的时间、地点和车牌号等信息,拍照保留副驾驶座前排的服务监督卡等,以便执法部门后续调查取证。9 L ?* ^7 |% A% T* ?7 l# \# X {
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- e# |& m0 Y9 L$ F% f7 _, d5 G* x提高维权意识
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# L5 [% ~- V* r8 \3 ~/ E% |就餐购物以下情况可投诉
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- E( q" J: n# A/ J调查结果显示,游客对各景区餐饮、购物服务总体评价一般,满意度为79.7%。调查人员反馈,部分景区存在餐饮、购物虚假宣传、货不对板等情况。
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# P& ?9 Q. L; X5 N3 B: f具体到景区餐厅方面,调查人员普遍认为数量充足、卫生整洁、食物新鲜,64.8%的调查人员在现场看到了“反对浪费、节约粮食”的标语提示,67%的调查人员认为餐饮价格并未明显高于景区外同类服务,但16.5%的调查人员遇到了景区内餐厅拒绝开发票的情况。% g( U* g a. \8 @; K% b
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川渝消委提醒消费者,若遇到虚假、引人误解的宣传,不出具发票等购货凭证或者服务单据等,消费者可保留有效凭证向有关部门进行举报。: U" ^7 q0 G2 F0 A ?
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& e/ I. l1 {" }, R提升安全意识
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确保出游平安, r. o6 x- L/ ^$ F4 C2 _( \
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% n/ H/ S! Q; I. B$ ]4 d调查结果显示,各景区安全警告标识设置基本齐全、醒目、规范,游客对各景区安全情况满意度达84.1%,但认为景区内流动安全保护人员设置尚有不足。
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川渝消委提醒消费者,“双节”出游一定要严格遵守安全管理规定,注意查看旅游安全须知和提示标识标牌,自觉听从景区工作人员提醒和安排。消费者不慎在景区发生意外,应及时向景区工作人员或安保人员求助,将自身损失降至最小。* R& X9 K' J2 p9 K5 k9 c
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9 b3 ]( y a5 K, T! u遇各类纠纷
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( { }+ ^$ K8 O- L1 c9 `& g及时拨打景区维权电话
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调查结果显示,游客对各景区维权救助情况总体满意度为79.7%。9 a+ l6 E& q0 m
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调查结果显示,各景区均公布有消费者维权电话,并放置了投诉信箱和意见本,但有的标识不明显或是设置位置不合理。
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川渝消委提醒消费者,在景区内遇到各类消费纠纷,可及时拨打景区维权电话寻求帮助,以便快速解决问题。也可保留相关证据,向景区所在地的消委组织进行投诉。
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来源:重庆发布" N" l% N+ G( o
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