高观：“群众说事”搭起干群连心桥

官方团队

“以前有事儿不知道找哪儿说，现在在院子里的‘竹林夜话’坐一坐，老党员和乡贤帮着调解，当天就能达成协议！”高观镇双竹村村民李大姐提起“群众说事”制度，连连称赞。近年来，高观镇聚焦群众“阵地不全、群众说事无门”难题，通过“阵地、队伍、网格”三维发力，让老百姓实现“话有处说、理有处讲、事有处办”。

阵地前移 把说事点建在“家门口”

过去，“不知跟谁说、不知去哪说”是群众反映诉求的痛点。高观镇从阵地建设破题，构建“1+11+36”说事矩阵：镇级设“说事处”统筹协调，11个村委会建“说事站” 处理日常事务，36个“院落说事点”覆盖全村组。双竹村更因地制宜，打造“荷塘竹话”“核桃和话”“竹林夜话”特色点位，让村民在熟悉的环境里敞开心扉。“坐在荷塘边说事，比在办公室自在多了！”村民王大爷说，如今遇事不用愁，家门口就能找到“说理地”。

选优配强 让解事人成为“贴心人”

“有台子更要有班子，不然事说了解决不了，群众还是不满意。”高观镇相关负责人坦言。高观镇精选退休干部、老党员、乡贤担任“解事员”，同时落实“一村一法律顾问”。“张书记退休前管过调解，他说的话我们信；遇到不懂的法律问题，律师还能现场解答。”处理完纠纷的刘大哥说。此外，镇上还建立分流机制：小事在“点”上说，大事到“站”上议，去年以来累计化解矛盾156件，群众满意度达98%。

网格赋能 将服务网覆盖“全领域”

为强化制度支撑，高观镇将“群众说事”与网格化管理融合，为每个网格配备“一长三员”，落实政策宣传、矛盾调解等工作职责。“网格员每周都来走访，我家低保申请就是他们帮着办的，不用自己跑一趟。”村民陈阿姨说。网格员变“被动接诊”为“主动巡诊”，去年代办便民事项98件，不少矛盾在萌芽阶段就被化解。

高观镇“群众说事”制度，以平台搭建为基、队伍组建为要、网格服务为翼，将治理触角延伸至基层末梢，成功推动治理重心贴近群众。这一制度不仅有效提升了群众满意度，更成为破解基层治理难题的“金钥匙”。它如一座坚实的“连心桥”，一头连着党委、政府，一头连着万千百姓，以蓬勃生命力汇聚民智、化解民忧、凝聚民心，为新时代“枫桥经验”在基层的生动实践写下了浓墨重彩的一笔。

来源：城口发布