脚步向下走，温暖向上传。连日来，一股暖流在高观镇的乡间村舍涌动。由镇政府联合各驻村工作队、村委会组成的“暖心服务队”穿梭于各家各户，将关怀与政策送到老年人及行动不便群众的家门口和心坎上。据了解，高观镇队伍合计共走访300余户。用实实在在的行动，描绘出一幅冬日里最温暖的民生画卷。

“唠家常”里讲政策 “零距离”中听心声

“张大爷，今年医保缴费开始了，我们用手机帮您直接缴上，以后看病报销更方便！”“李婆婆，最近降温厉害，家里用电取暖一定要注意安全，这些柴草我们帮您挪一挪，既整齐又防火。”这样的对话，在这些天的走访中不绝于耳。

工作队一改以往“开会宣讲”的模式，采取“入户拉家常”的方式，坐在老人的院子里、炕头边，用最朴实的语言，耐心细致地为他们讲解最新的惠民政策，特别是城乡居民基本医疗保险的缴费标准、报销流程和养老保险等政策宣传，并手把手地指导老人们通过手机完成保费缴纳、水费绑定等线上业务，彻底解决了他们“跑路难、操作难”的问题。

庭院里的“大扫除” 安全上的“细排查”

除了政策宣讲，工作队更是将关怀落在了具体行动上。他们手持扫帚、铁锹，为行动不便的老人们打扫院坝、规整堆放杂乱的柴草，不仅消除了安全隐患，也让庭院焕然一新。网格员们也对同时，工作队中的“能手”还仔细检查了老人家中的用电线路、开关插座，更换老化破损的部件，一遍遍地叮嘱老人安全用电须知。这些看似微不足道的“小事”，却是老人们日常生活中最需要帮助的“大事”。

多部门联动 织密民生“保障网”

此次“暖心敲门”行动还特别联合了镇派出所和卫生院的专业力量。针对部分重点人员，民警同志亲切交谈，了解生活近况，并宣传防诈骗知识，守护老人们的“钱袋子”；卫生院的医护人员则为他们进行了简单的健康检查，测量血压，询问用药情况，并提供了个性化的健康指导。这种“工作队+警医”的联动模式，构建了一张全方位的民生服务与保障网络，让关爱更加精准、更有力度。

“这些干部娃娃真好，比自家的孩子想得还周到！不光给我们讲政策，还帮忙干活，检查身体，心里真是热乎乎的！” 年过七旬的王婆婆拉着工作队员的手，激动地说道。

据了解，本次“暖心敲门”行动已走访了全镇30余户特殊家庭。我们将持续开展此类活动，将‘等群众上门’变为‘送服务上门’，真正打通服务群众的‘最后一米’，让每一位村民都能感受到党委和政府的温暖与关怀。

一次次耐心地讲解，一次次弯腰的劳作，一次次细致的检查……高观镇暖心服务队的队员们，正用他们的脚步丈量民情，用他们的真心温暖民心，让这个冬天，充满了阳光般的温情。

来源：掌上城口