2026年农历正月初五，返乡过年的冉女士专程来到城口邮政巴山支局，将一面印有“工作认真细致 为客户挽回损失”的锦旗送到网点员工手中，感谢他们临危不乱、快速反应，为自己避免了百万元经济损失。

事情回溯至2025年12月1日傍晚6时许，巴山支局负责人接到冉女士打来的紧急求助电话。电话中，冉女士声音慌乱，表示自己疑似遭遇了电信诈骗。据她讲述，当时她接到一通境外来电，对方谎称其抖音平台开通了某项付费功能，每月需扣费八百余元，由于数月未扣，当晚将一次性扣费五六千元。慌乱之下，冉女士按对方要求下载了陌生软件，并输入验证码，导致手机被远程控制，账户资金面临被瞬间转走的巨大风险。

凭借高度的职业警觉和丰富的反诈经验，网点负责人当即判定这是典型电信诈骗。他迅速指导冉女士前往就近派出所报案。同时上报县分公司，县分公司紧急联动当地反诈中心及后台工作人员，对冉女士的银行卡采取限制措施，第一时间切断资金转出通道。

处置过程中，巴山支局全员分工协作：一方面持续与冉女士保持通话，安抚其情绪；另一方面，克服冉女士手机仍被诈骗分子远程控制的困难，全力开展资金拦截。考虑到冉女士当时在广东务工，支局立即联系广东警方，通过远程指导与后台管控层层封堵，最终在诈骗分子完成转账前，成功拦截全部涉险资金100万余元，为冉女士守住了“钱袋子”。

在此，我们也提醒广大市民，办理金融业务时，若对资金用途、对方身份存疑，务必及时咨询银行工作人员；切勿轻信陌生人指引，不随意透露个人信息、验证码，不轻易转账汇款，切实守护好个人财产安全。

记者/徐坛

审校/苟莉

来源：城口发布