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随着中秋、国庆“双节”进入倒计时: I( n( h* ~! d `' u- `) `
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川渝各大景区0 t( X& M5 |; m1 s& ^& j: D7 M
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也将迎来疫情防控常态化以来& h5 x" p6 L1 H+ \" G
9 L" f/ e# R+ A+ L7 L" K又一个“小长假”旅游高峰
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: Q) @ ]+ v0 m% t- x近日# T8 X V! H( |6 t2 D* j4 w7 ], o
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重庆市消委会和四川省消委会
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联合举办了“大美巴蜀 品质旅游”9 q: K3 @3 z8 G0 w" ~4 L
3 Z) g: k' C& w0 f) O2021年川渝十大人气景区
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" B. S0 T% s( `0 O7 l暨川渝游客权益保障调查活动
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9 u! {7 E" b: ]经过网络投票和专家评审( L3 z- \# S: d) t# P+ E
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评出了十大热门景区7 ]7 }& f( E+ l9 i# W7 r
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* x& m* E) _. z1 r2 @2 V重庆市
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城口县亢家寨景区# r3 j% A4 m+ H6 H
f& j% B, E7 }% L3 _7 l! e& {忠县石宝寨% d8 ^ L6 h3 ^
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沙坪坝区磁器口古镇. u; D" J; N& }$ t( O( g; {% D
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铜梁区安居古城
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/ N2 C+ q4 C6 X2 X& _万州区七星谷景区5 W2 `6 H7 y: |0 o
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四川省
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# _0 A$ e+ \/ }9 t8 t1 `& {阿坝州九寨沟2 y: p+ S1 f, D% O/ W
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乐山市峨眉山乐山大佛
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- ^5 H7 V/ J+ r. }德阳市广汉三星堆博物馆4 R6 W0 c" y8 ]/ v
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达州市巴山大峡谷
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+ u! a2 I* _' ^* G2 G巴中市光雾山旅游景区
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7 H. Y w4 ~1 X4 @! U, T# S两地消委共同委托调查机构，组织调查人员对九大景区（亢家寨景区因正在维修未能进入）的“吃住行游购娱”服务进行了实地体验，并采用拦访方式对270名游客开展了满意度问卷调查。2 U( _$ g/ _# a, m3 K
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' ]; e' U1 I) q5 v) f( E! S总体来看，游客对景区的观赏游憩价值最为认可，满意度评分达89.0%；景区的防疫服务、安全管理、售检票服务满意度排名靠前，分别获评86.8%、84.1%、83.3%；而配套设施和餐饮服务的满意度排名相对靠后。5 C1 n7 O2 m3 F% b0 a
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九大景区中，广汉三星堆博物馆以95.3%的综合满意度评分名列榜首。综合调查体验情况，川渝消委给出消费者旅游建议。- J$ L# H; P' k- ?# _$ i5 J# ?# i
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. s( J" O3 |" j带好相关证件5 {5 c! L( V. f4 B4 i/ D, t% }9 s# G
/ D; S9 x0 w& V! r* q1 c0 Y畅享门票优惠
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调查结果显示，73.6%的游客认可景区收取门票，85.3%的游客对门票优惠制度感到满意。八成（80%）体验者表示小孩子和老人的门票有按年龄或身高的优惠政策，比如儿童在身高1.2米以下免费、1.2米-1.4米半票、老人年龄60岁以上免门票等。8 X/ v' w1 x# v$ j
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5 @+ D3 w. U- [) z具体到景区来看，大部分体验者认为乐山大佛、九寨沟、广汉三星堆博物馆、光雾山风景旅游区等景区门票制度合理。其中，安居古城和磁器口古镇是免费景区；乐山大佛有医护人员门票免费政策。7 G/ M- x5 t7 i# s" E1 E
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川渝消委提醒消费者，对于门票收费不合理或不落实国家相关门票优惠政策的景区，消费者可以向相关部门反映，切实维护自身合法权益。
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+ @; b+ K o; x安排出行
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" \: ^* y ]5 W. M: l7 C出租车不打表可举报" l9 N7 R# ?4 q' g
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调查结果显示，各景区交通情况总体评价较好，满意度达84.9%。其中，光雾山风景旅游区、巴山大峡谷、石宝寨、七星谷等风景区可直接乘坐长途汽车抵达。
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2 g m/ P3 B, a1 y F4 }停车服务获评满意度仅为77%，其中，乐山大佛和磁器口古镇景区存在车位比较少、停车位离景区入口较远等问题。6 I7 K: |7 f! ^4 b- f
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+ K& e- J# M* U) d景区打车情况总体评价满意度较好，达80.6%。近五成（49.5%）游客表示附近打车（出租车、网约车等）方便，但也有16.5%的受访人员表示景区附近存在出租车不打表、黑车一口价100元等高价宰客现象。5 A' `0 S9 E- ]+ S
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6 c v" p7 N6 N& V川渝消委提醒消费者，在景区遇到出租汽车不打表、拒载、拼客等违法经营行为，可拨打交通运输服务监督电话“12328”进行投诉举报。同时，要注意记录乘车的时间、地点和车牌号等信息，拍照保留副驾驶座前排的服务监督卡等，以便执法部门后续调查取证。! @. M, ~: \- |1 v& {" q! Q! H
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: g6 r0 S2 G5 x0 G: R* M% @2 m提高维权意识 R! v5 e5 Z6 J$ A" A
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就餐购物以下情况可投诉
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调查结果显示，游客对各景区餐饮、购物服务总体评价一般，满意度为79.7%。调查人员反馈，部分景区存在餐饮、购物虚假宣传、货不对板等情况。
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具体到景区餐厅方面，调查人员普遍认为数量充足、卫生整洁、食物新鲜，64.8%的调查人员在现场看到了“反对浪费、节约粮食”的标语提示，67%的调查人员认为餐饮价格并未明显高于景区外同类服务，但16.5%的调查人员遇到了景区内餐厅拒绝开发票的情况。6 o% L0 \) s7 l& f
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川渝消委提醒消费者，若遇到虚假、引人误解的宣传，不出具发票等购货凭证或者服务单据等，消费者可保留有效凭证向有关部门进行举报。' d( c _! M" A) X2 n
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提升安全意识" ^8 U: s! b! Z
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确保出游平安% D# R% ^" Q* ]
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调查结果显示，各景区安全警告标识设置基本齐全、醒目、规范，游客对各景区安全情况满意度达84.1%，但认为景区内流动安全保护人员设置尚有不足。
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3 b! a4 y0 D* J川渝消委提醒消费者，“双节”出游一定要严格遵守安全管理规定，注意查看旅游安全须知和提示标识标牌，自觉听从景区工作人员提醒和安排。消费者不慎在景区发生意外，应及时向景区工作人员或安保人员求助，将自身损失降至最小。9 X4 p$ B4 D- f @, o
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! ]1 e8 z( ^1 i遇各类纠纷
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及时拨打景区维权电话; L# U0 n' |+ m# k) G9 @" a
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调查结果显示，游客对各景区维权救助情况总体满意度为79.7%。
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% x5 `& n) N1 @6 q& e) n8 }调查结果显示，各景区均公布有消费者维权电话，并放置了投诉信箱和意见本，但有的标识不明显或是设置位置不合理。& d" e, a% u8 f# {7 J
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川渝消委提醒消费者，在景区内遇到各类消费纠纷，可及时拨打景区维权电话寻求帮助，以便快速解决问题。也可保留相关证据，向景区所在地的消委组织进行投诉。: P H' B* I+ S" L1 h5 r- m
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来源：重庆发布
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发表于 2021-9-19 18:26:59
