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随着中秋、国庆“双节”进入倒计时1 a. i$ ]1 P- u: W4 P3 M
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川渝各大景区
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& G1 t2 S" L* e5 m8 Q3 i1 E$ q也将迎来疫情防控常态化以来
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又一个“小长假”旅游高峰( f& t# z( T$ ~3 n {- y; i8 M; _
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9 L! m0 i( H! i2 I3 C7 m近日
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0 Z. X; {( R; g% ^$ Y重庆市消委会和四川省消委会2 U# G% d5 H6 C$ F5 H
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联合举办了“大美巴蜀 品质旅游”
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m! ^: ?; |) f( {$ t2021年川渝十大人气景区
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0 x2 `9 O0 g" I& K. K7 [暨川渝游客权益保障调查活动
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经过网络投票和专家评审
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评出了十大热门景区
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重庆市
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城口县亢家寨景区3 @# ?# H6 B) X5 F; Y8 E, h
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忠县石宝寨9 k! h- [% V$ x4 x8 T
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沙坪坝区磁器口古镇
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! t% c6 k2 X; k B7 M2 a铜梁区安居古城
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万州区七星谷景区9 `& X0 c0 A( o! R
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& q ~% L# |# R1 S# K四川省
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阿坝州九寨沟# R5 x: C- h+ Y1 S1 Z
5 c/ D! s( a; d* ?4 b) o乐山市峨眉山乐山大佛
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德阳市广汉三星堆博物馆, s6 d6 D" N/ g! u! s+ i- w
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达州市巴山大峡谷
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巴中市光雾山旅游景区
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两地消委共同委托调查机构，组织调查人员对九大景区（亢家寨景区因正在维修未能进入）的“吃住行游购娱”服务进行了实地体验，并采用拦访方式对270名游客开展了满意度问卷调查。8 M/ I, O5 b$ J0 X4 ?8 v" j8 X$ d
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. i& K# D4 w. v" ~) j3 @2 h+ C/ ^总体来看，游客对景区的观赏游憩价值最为认可，满意度评分达89.0%；景区的防疫服务、安全管理、售检票服务满意度排名靠前，分别获评86.8%、84.1%、83.3%；而配套设施和餐饮服务的满意度排名相对靠后。 g# G: z% Z W$ o( g) M
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5 b1 }8 I. P$ t' r& }0 ^* h- E* y九大景区中，广汉三星堆博物馆以95.3%的综合满意度评分名列榜首。综合调查体验情况，川渝消委给出消费者旅游建议。8 v) ~/ N* T6 \( ^6 f
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' ^7 m: Y6 G/ I: Q带好相关证件
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畅享门票优惠/ K6 z1 }7 o2 D1 @
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, b; O/ @. |. _4 ]8 s调查结果显示，73.6%的游客认可景区收取门票，85.3%的游客对门票优惠制度感到满意。八成（80%）体验者表示小孩子和老人的门票有按年龄或身高的优惠政策，比如儿童在身高1.2米以下免费、1.2米-1.4米半票、老人年龄60岁以上免门票等。
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具体到景区来看，大部分体验者认为乐山大佛、九寨沟、广汉三星堆博物馆、光雾山风景旅游区等景区门票制度合理。其中，安居古城和磁器口古镇是免费景区；乐山大佛有医护人员门票免费政策。
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9 q! F4 F# `9 T8 [# D; |+ o8 F川渝消委提醒消费者，对于门票收费不合理或不落实国家相关门票优惠政策的景区，消费者可以向相关部门反映，切实维护自身合法权益。
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% S9 t& M0 I k: a2 M6 `$ b安排出行
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出租车不打表可举报' C9 z1 }6 w8 }$ a1 A: p: }- ]
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调查结果显示，各景区交通情况总体评价较好，满意度达84.9%。其中，光雾山风景旅游区、巴山大峡谷、石宝寨、七星谷等风景区可直接乘坐长途汽车抵达。
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; C+ r' B% v3 s$ k0 K( S9 R8 o停车服务获评满意度仅为77%，其中，乐山大佛和磁器口古镇景区存在车位比较少、停车位离景区入口较远等问题。
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景区打车情况总体评价满意度较好，达80.6%。近五成（49.5%）游客表示附近打车（出租车、网约车等）方便，但也有16.5%的受访人员表示景区附近存在出租车不打表、黑车一口价100元等高价宰客现象。: R6 |8 n9 E0 w! K6 q5 |
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! y% y9 A" |; P2 i+ B8 p2 z( p川渝消委提醒消费者，在景区遇到出租汽车不打表、拒载、拼客等违法经营行为，可拨打交通运输服务监督电话“12328”进行投诉举报。同时，要注意记录乘车的时间、地点和车牌号等信息，拍照保留副驾驶座前排的服务监督卡等，以便执法部门后续调查取证。( @* V3 m$ d! t4 S
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提高维权意识
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就餐购物以下情况可投诉
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调查结果显示，游客对各景区餐饮、购物服务总体评价一般，满意度为79.7%。调查人员反馈，部分景区存在餐饮、购物虚假宣传、货不对板等情况。5 |: C- \/ u" \/ o( [
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具体到景区餐厅方面，调查人员普遍认为数量充足、卫生整洁、食物新鲜，64.8%的调查人员在现场看到了“反对浪费、节约粮食”的标语提示，67%的调查人员认为餐饮价格并未明显高于景区外同类服务，但16.5%的调查人员遇到了景区内餐厅拒绝开发票的情况。
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川渝消委提醒消费者，若遇到虚假、引人误解的宣传，不出具发票等购货凭证或者服务单据等，消费者可保留有效凭证向有关部门进行举报。
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, v1 \) U. o0 g* G) l) V提升安全意识
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确保出游平安
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/ L; _" G0 [) K5 [( T4 a调查结果显示，各景区安全警告标识设置基本齐全、醒目、规范，游客对各景区安全情况满意度达84.1%，但认为景区内流动安全保护人员设置尚有不足。: ]0 U" S T: L0 n) Y
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川渝消委提醒消费者，“双节”出游一定要严格遵守安全管理规定，注意查看旅游安全须知和提示标识标牌，自觉听从景区工作人员提醒和安排。消费者不慎在景区发生意外，应及时向景区工作人员或安保人员求助，将自身损失降至最小。
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$ f$ A( a7 _# K) O5 { j9 l& _遇各类纠纷
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* W y# `+ g2 g及时拨打景区维权电话) r$ S$ m% K4 B2 O" s/ ~7 p
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$ C- z6 O/ Z% g" ~1 \/ X0 I6 {# u调查结果显示，游客对各景区维权救助情况总体满意度为79.7%。2 w9 c$ G8 q/ M; y% `
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调查结果显示，各景区均公布有消费者维权电话，并放置了投诉信箱和意见本，但有的标识不明显或是设置位置不合理。+ T$ s( H; }9 I, X, b( o) h
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, o: M4 E% H8 g' @川渝消委提醒消费者，在景区内遇到各类消费纠纷，可及时拨打景区维权电话寻求帮助，以便快速解决问题。也可保留相关证据，向景区所在地的消委组织进行投诉。
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来源：重庆发布. X* Z" M" A! L4 \3 g: ~
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发表于 2021-9-19 18:26:59
