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随着中秋、国庆“双节”进入倒计时. J; p* `2 W! t2 ?
( i6 V1 p' h) J2 D% b0 T川渝各大景区
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也将迎来疫情防控常态化以来4 L: W( S! ^* o' j2 X
* H$ b% R |, s/ ?又一个“小长假”旅游高峰. R8 K1 a& o( N) u
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近日' }3 A: C k2 S1 c
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重庆市消委会和四川省消委会+ U2 l2 B) r' k* w+ a* g* L5 Q
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联合举办了“大美巴蜀 品质旅游”
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2021年川渝十大人气景区
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暨川渝游客权益保障调查活动
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经过网络投票和专家评审% e' o' m+ Q1 Z; M
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评出了十大热门景区+ o4 R0 ]+ K2 \
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( g0 ^' a/ J0 B8 W重庆市2 K- u& s& r5 r$ {( D: Z4 [
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/ q# j1 W1 h* n5 K5 h* C城口县亢家寨景区
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8 u, s5 V# ~% B" k$ U5 w8 u忠县石宝寨8 U# W& A8 D4 p( q$ w( c
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沙坪坝区磁器口古镇
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. R) \! V) L( I5 }. E" `, d+ G铜梁区安居古城
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万州区七星谷景区% E" b: _; s2 _
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四川省8 _ m6 [; ]8 i7 k e
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- [- }# D1 t: A: F6 {' J阿坝州九寨沟! U2 {6 R7 ~7 N* t* u3 T
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乐山市峨眉山乐山大佛
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德阳市广汉三星堆博物馆5 v3 r7 f2 m1 H7 ^( i( a9 |
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达州市巴山大峡谷
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巴中市光雾山旅游景区" G( [5 d3 X! ]3 ?, L! ]
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+ A) M8 j0 W1 r' R两地消委共同委托调查机构,组织调查人员对九大景区(亢家寨景区因正在维修未能进入)的“吃住行游购娱”服务进行了实地体验,并采用拦访方式对270名游客开展了满意度问卷调查。
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总体来看,游客对景区的观赏游憩价值最为认可,满意度评分达89.0%;景区的防疫服务、安全管理、售检票服务满意度排名靠前,分别获评86.8%、84.1%、83.3%;而配套设施和餐饮服务的满意度排名相对靠后。* I6 u0 g) ~9 F# A* b; _
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$ T% w, R! l* \& Z$ S, h九大景区中,广汉三星堆博物馆以95.3%的综合满意度评分名列榜首。综合调查体验情况,川渝消委给出消费者旅游建议。
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+ G) ]4 l6 B' w带好相关证件
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畅享门票优惠5 A3 n1 x$ d) x& Z! a- ^+ D
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调查结果显示,73.6%的游客认可景区收取门票,85.3%的游客对门票优惠制度感到满意。八成(80%)体验者表示小孩子和老人的门票有按年龄或身高的优惠政策,比如儿童在身高1.2米以下免费、1.2米-1.4米半票、老人年龄60岁以上免门票等。5 E* a0 H$ f5 s
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# p3 |0 K6 ~/ w7 B* d8 U具体到景区来看,大部分体验者认为乐山大佛、九寨沟、广汉三星堆博物馆、光雾山风景旅游区等景区门票制度合理。其中,安居古城和磁器口古镇是免费景区;乐山大佛有医护人员门票免费政策。
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川渝消委提醒消费者,对于门票收费不合理或不落实国家相关门票优惠政策的景区,消费者可以向相关部门反映,切实维护自身合法权益。
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安排出行
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出租车不打表可举报' K& B5 y6 V8 d) K1 p
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调查结果显示,各景区交通情况总体评价较好,满意度达84.9%。其中,光雾山风景旅游区、巴山大峡谷、石宝寨、七星谷等风景区可直接乘坐长途汽车抵达。
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3 m: s- V+ V* Y6 P V+ a+ ?5 e& L9 ]停车服务获评满意度仅为77%,其中,乐山大佛和磁器口古镇景区存在车位比较少、停车位离景区入口较远等问题。
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景区打车情况总体评价满意度较好,达80.6%。近五成(49.5%)游客表示附近打车(出租车、网约车等)方便,但也有16.5%的受访人员表示景区附近存在出租车不打表、黑车一口价100元等高价宰客现象。
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川渝消委提醒消费者,在景区遇到出租汽车不打表、拒载、拼客等违法经营行为,可拨打交通运输服务监督电话“12328”进行投诉举报。同时,要注意记录乘车的时间、地点和车牌号等信息,拍照保留副驾驶座前排的服务监督卡等,以便执法部门后续调查取证。
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5 D4 v- _) x: W& ?提高维权意识7 S) O: y0 F. O$ @. J- d
4 _; T: i) R6 O- I就餐购物以下情况可投诉$ D; Z% O9 p8 ^' L* Y
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( l! c) V3 S( h9 E调查结果显示,游客对各景区餐饮、购物服务总体评价一般,满意度为79.7%。调查人员反馈,部分景区存在餐饮、购物虚假宣传、货不对板等情况。
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& d) f1 b8 P: R% x具体到景区餐厅方面,调查人员普遍认为数量充足、卫生整洁、食物新鲜,64.8%的调查人员在现场看到了“反对浪费、节约粮食”的标语提示,67%的调查人员认为餐饮价格并未明显高于景区外同类服务,但16.5%的调查人员遇到了景区内餐厅拒绝开发票的情况。! h# ]) Q, I) C1 r
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川渝消委提醒消费者,若遇到虚假、引人误解的宣传,不出具发票等购货凭证或者服务单据等,消费者可保留有效凭证向有关部门进行举报。
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提升安全意识
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. i$ w3 b5 Y3 G& Y) T0 `+ h确保出游平安
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调查结果显示,各景区安全警告标识设置基本齐全、醒目、规范,游客对各景区安全情况满意度达84.1%,但认为景区内流动安全保护人员设置尚有不足。
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川渝消委提醒消费者,“双节”出游一定要严格遵守安全管理规定,注意查看旅游安全须知和提示标识标牌,自觉听从景区工作人员提醒和安排。消费者不慎在景区发生意外,应及时向景区工作人员或安保人员求助,将自身损失降至最小。7 K& ? P4 _1 l
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- K. Z! p* z+ r- Q r2 G: B* _* U1 E遇各类纠纷5 a. U0 Z; k2 B4 s
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及时拨打景区维权电话
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调查结果显示,游客对各景区维权救助情况总体满意度为79.7%。- T8 W/ \3 S% }: T, m
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' `( T0 L% r$ E8 J# L调查结果显示,各景区均公布有消费者维权电话,并放置了投诉信箱和意见本,但有的标识不明显或是设置位置不合理。
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川渝消委提醒消费者,在景区内遇到各类消费纠纷,可及时拨打景区维权电话寻求帮助,以便快速解决问题。也可保留相关证据,向景区所在地的消委组织进行投诉。
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% C3 G' k% ^/ v4 a3 i, K来源:重庆发布; Q7 u2 j6 j8 d! J
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