重庆城口|【最美巾帼奋斗者】故事展播：执着坚守十余载，三尺柜台展英姿 ...

洋芋果

前言
/ I1 m$ ^) \8 `; v7 U      她们是女儿、是妻子、是母亲，她们或柔弱、或温婉、或刚强。守护生命的她、坚守岗位的她、温暖万家的她、科学战疫的她……奋战在各行各业的她们,用敬业和担当发挥巾帼力量，用奋斗的身影定格巾帼韶华，用坚强和柔韧，顶起了“半边天”。今天给大家推荐的是：我是农行人—— 赖福琴
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大巴山女性策划推出

最美巾帼奋斗者·第九期

       赖福琴，35岁，2005年7月毕业于重庆医科大学临床专业（专科），后在重庆大学在职学习会计专业（本科），自2006年进入农行参加工作，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，默默的奉献自己的青春在平凡的岗位上忠实践行“我是农行人”的思想。
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下面

一起来听听她的故事吧

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虚心学习，练就一身本领

        要想在同业竞争中始终立于不败之地，就得打造精品化服务，而对于银行的柜台人员来说，做好服务首先要练就超强的业务技能，为了提高服务水平，赖福琴利用一切可以利用的时间，拼命练习手工点钞、机器点钞、业务信息录入等技能，全面学习金融业务知识。为了提升柜面服务零点几秒的时间，不知道熬了多少夜，吃了多少苦。她时常告诫自己“打铁还需自身硬”，只有练就过硬本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率，高质量的服务。




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立足本职，争创一流业绩

        在农行重庆城口支行的三个营业网点中，营业部的业务最多也是最复杂的，尤其是对公的业务既耗时间，又容易出错，因此对柜员的要求特别高，既要业务水平高，又要操作熟练，更要服务态度好。赖福琴就是这样以客户要求为己任，以客户满意为标准，每天迎来送往着前来办理业务的客户。一年到头，赖福琴的业务笔数可以达到上万笔，但她没有发生过一起账务差错，顾客投诉为零。同时，她凭借扎实的业务功底和优质的服务水平，柜面经理等级位居全行之首,多次荣获中国农业银行重庆市分行柜面经理运营标兵称号，2019年荣获中国农业银行重庆市分行优秀共产党员称号。
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敬业奉献，不求一丝回报

        在营业部工作准时下班基本是不可能的，赖福琴每天早上总是不到八点就来到单位，为新的一天的业务工作作好准备，晚上通常都要7点以后才能下班，平均一天工作时间不少于12个小时，即使是休息日，只要有工作需要，她也是随叫随到，没有任何一句怨言。她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，认真做好自己的本职工作，在平凡的岗位上做出不平凡的事业。
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. ?" @9 a$ V$ k: F  ]! T# y         2020年初，新冠疫情突发，赖福琴的家属作为县疫情防控定点医院的一名儿科医生，投身到了抗疫一线，为全力支持和保障家属在抗疫一线能够安心工作，赖福琴一肩承担起了家庭重担，全心全意在家照顾一双儿女和年迈的父母。作为一个女人、是女儿、是妻子、更是母亲，她承受着工作和家庭的双重压力，但在家庭和事业的天平上，她始终把砝码放在事业上，用忘我的工作精神和优良的工作作风赢得了领导的信任和同事的敬重。
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       长风破浪会有时，直挂云帆济沧海，展望农行美好的发展前景，赖福琴同志备受鼓舞，充满信心，努力学习，勤于思考，全面提升自身素质，积极为城口农行的发展贡献自己的才智。一个平凡、默默无闻的女职工，凭着无私奉献的精神和对金融事业的执着追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章，正向着更高、更远的目标前进。
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