高观：数智赋能守舆情防线 清朗空间护乡村平安

官方团队

网络舆情处置是倾听民声、化解民忧、维护基层稳定的关键一环，面对乡镇村社舆情散、小、杂、传统处置响应慢、联动弱、传播广等治理难题，高观镇紧扣数字重庆建设部署，依托“141”基层智治平台，立足镇域实际探索舆情治理新路径，构建全链条处置体系，用数智力量化解基层矛盾、守护舆情清朗，为基层舆情防控筑牢坚实防线，让网络空间成为凝聚民心、护航乡村发展的“正能量阵地”。

织密智控网格，捕捉舆情“微苗头”

高观镇地处大巴山深腹地，幅员辽阔，消息相对闭塞，辖区舆情多源于民生小事、邻里纠纷、村务公开、惠农政策落实等细微场景，稍有疏忽就可能在村民微信群、本地社交圈、抖音等平台快速扩散。

为破解这一难题，高观镇充分发挥“141”基层智治平台“一网通管”“一屏速览”“一键调度”的优势，指派23名基层干部下沉23个基础网格任“舆情信息员”和“矛盾调解员”，实现辖区舆情防控无死角、全覆盖，让每一个舆情“微苗头”都能被及时捕捉、快速响应。

今年3月25日，网格信息员在线上巡查时，发现社区居民在抖音上发布不实言论，称“要实名举报重庆市城口县高观镇工作人员殴打妻子和同学聚会带别的女生出席”。信息员第一时间将情况上报到镇基层治理指挥中心，同步横向分拨至政府岗位工作人员。

工作人员迅速与信息发布者取得联系，耐心核实事实真相，面对面开展情绪疏导和法律普及。最终，发布者承认系听信谣言、情绪激动下发布不实信息，当场删除相关视频，成功将这起舆情化解在萌芽状态，避免了不良影响扩散。

打通闭环链路，跑出处置“加速度”

高观镇依托“141”三级治理中心优势，打破部门、镇街、村社协同壁垒，建立完善舆情全流程闭环处置机制，实行分级分类处置，让舆情处置从“被动应对”转向“主动化解”，切实把舆情问题转化为为民服务的实事。按照处置标准，一般性舆情由村级治理中心直接处置，较大舆情由镇街指挥中心协调“四板块”工作人员联动处置，重大及以上舆情及时上报县治理中心，通过横向分拨、联合处置形成工作合力，确保“事事有回应、件件有落实”。

今年春节期间，高观社区一居民住宅因炕制腊肉起火，相关视频迅速在抖音、微信视频号、快手等平台传播，随之出现“政府不作为、不负责、防火宣传不到位”等不实言论，舆情快速发酵。

镇基层治理指挥中心第一时间将该舆情定为重大舆情，纵向上报分拨至县委网信办，同时快速响应，3小时内发布火情处置详细情况，通过网格群、短视频平台定向推送澄清信息，引导舆论回归理性。仅用半天时间，该舆情便全面平息，不实言论被彻底清除。

涵养清朗生态，绘就治理“新篇章”

高观镇坚持“处置+引导”并重，将舆情治理与“141”基层治理智治平台深度融合，推动舆情防控从“源头治理”向“成效涵养”转变，为乡村治理凝聚广泛共识。

该镇将惠农补贴、民生兜底、教育助学、就业创业、医疗健康等群众高度关注的政策性文件和法律法规，同步编入平台“问策知识库”，定期向网格员下发“正面宣传引导”网格任务，让网格员带着政策走村入户、精准宣讲，确保惠民政策家喻户晓，从源头减少因政策误解引发的舆情。

今年3月，辖区一位老人因子女赡养问题引发家庭矛盾，相关议论在村民微信群、邻里间扩散，形成潜在负面舆情苗头。镇基层治理指挥中心接到消息后，第一时间将其纳入舆情风险管控，启动“调解引导+政策宣传”双轨处置模式。

一方面，通过平台一键调度村社、司法力量上门调解，依法释明赡养义务，妥善化解家庭矛盾；另一方面，下发正面宣传任务，网格员调取“问策知识库”相关政策，向群众宣传解读赡养相关法律法规，既阻断了负面言论传播，更以正向引导凝聚了基层治理共识，实现“矛盾化解在基层、舆情防控在源头”。

下一步，高观镇将持续深化“141”基层智治平台应用，完善“监测—处置—引导—治理”全链条闭环处置机制，把舆情风险防范融入基层治理全过程，推动舆情处置从“被动应对”向“主动预防”、从“事件处置”向“源头治理”、从“单一管控”向“多元共治”转变，全力守护风清气正的网络空间，为建设平安和谐、宜居宜业的高观提供坚实支撑。

来源；城口发布