东安：服务下沉家门口 助残惠民零距离

官方团队

近日，东安镇联合县残联，邀请县人民医院专业评残医师团队下沉乡镇，将残疾等级评定便民服务送到群众家门口，推动政务服务关口前移，以暖心下沉服务打通残疾人办事“最后一公里”，筑牢便民助残民生防线。

窗口前移优服务

足不出镇办评残

本次集中评残专场现场秩序井然、服务温情贴心。医务专家细致询问群众身体状况与实际诉求，认真核对既往病历、检查报告等材料，结合专业医学查体，依规客观、严谨公正开展残疾等级鉴定，确保评定结果真实规范、精准无误。

镇政府与残联工作人员全程在岗，化身便民服务专员，为群众提供现场引导、政策答疑、表格填写、资料收纳等一站式陪护服务，精简办事环节、压缩办理时限，全程保障评残流程高效有序，最大限度减轻群众办事时间成本与出行负担。

“以前办残疾评定要专门跑到县城医院，路途远、坐车折腾，年纪大了出门实在不方便。如今镇上主动把医疗专家请到乡镇，我们在家门口就能办完评残手续，省心又省力。”刚完成评定的一位老年人对此连连称赞。本次专场共为15名群众完成残疾等级现场评定，精准破解群众办事堵点、痛点，把便民服务落到民生实处。

政策宣讲零距离

惠残福利送到手

针对部分群众不熟悉惠残政策、不会申报相关福利等问题，工作人员现场一对一发放惠残政策宣传清单，逐条讲解残疾人补贴申领、康复救助、辅助器具适配、残疾证年审等惠民政策，同步留存便民咨询电话，方便群众后续咨询对接，确保助残政策落地见效，群众应知尽知、应享尽享，实现服务模式由“群众上门找政策”向“干部下沉送政策”转变。

入户回访再暖心

服务闭环有温度

集中评残活动结束后，东安镇持续延伸服务链条，组织工作人员深入各村（社区），对重度残疾人、残疾儿童等特殊困难群体开展入户走访回访。工作人员实地查看残疾人辅助器具使用适配情况，动态跟进残疾儿童康复进度与实际需求，面对面倾听残疾人家庭困难、收集民生诉求，让纸上的惠残政策转化为群众看得见、摸得着的民生实惠。

本次多部门联合评残专场，是东安镇转变政务服务理念、优化基层民生服务的生动实践。活动打通卫健、残联、乡镇协作渠道，打破部门服务壁垒，实现服务模式转型升级，由“坐等群众上门”变为“主动下沉服务”，以细微便民举措彰显基层为民服务情怀。

下一步，东安镇将以此次活动为抓手，建立常态化上门评残服务机制，聚焦辖区300余名残疾人日常需求，精细化落实各项助残举措；持续开通特殊群体政务服务绿色通道，优化残疾人办证、复审全流程服务。该镇将持续深耕“家门口办事”服务模式，推动更多高频政务服务下沉基层，坚守“民有所呼、我有所应”工作初心，不断提升残疾人群体获得感、幸福感、安全感。

来源：城口发布