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发表于 2021-7-20 18:01:19
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尊敬的各位市民朋友大家好！关于此次事件，城口客运中心十分重视，立即开展了调查，现将调查结果告之大家：
; h! H6 J7 |% n( [% H& u ^ 第一，城口客运中心6月17号没有15点20商务车。投诉件上所说的两个发车时间，本站都没有此发车时间，同时查看了站务售票系统、站上窗口售票系统和询问了窗口工作人员均无退票信息。 第二，我们的班车如是网上购买的车票，乘客没有来的情况下，要打电话通知，如不方便前来站上坐车可以帮忙取票的（一直是这样做的），这位旅客说的是城口县一客运代售点，我们县城没有任何代售点，所以说情况不属实。第三，城口到重庆没有这位旅客所说的晚上18：00的大巴车，我们站上最晚的大巴车是16：30。; A0 h) F3 C/ a2 n; S+ y# _
以上是针对此次投诉的调查情况。
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通过调查，此次事件和庙坝站17号发生的事情很吻合。
. }- C" Z" Y6 Y U4 ?0 }7 `8 } 一、6月17日庙坝一位年轻男性在愉客行买3点钟城口到重庆的票，结果他自己在网上把票买反了，买成重庆至城口县的票了。; Q+ c3 Z6 n. c" _5 C
二、买反了的票我们站上查不到购票信息，就取不出来票，也就联系不上他。+ ?2 u/ v5 ?# w$ T, o4 o" B0 E
三、庙坝站还是通过庙坝的朋友发朋友圈才找到此人，告诉他票买反了，站上立即协调重庆工作人员帮忙把此旅客的票钱一分不少的退还给了本人的，并叫城口客运中心把3点的重庆快客车给他留了一个位置，考虑到这位先生的情况特殊，城口客运中心少拉一人，给此位旅客留位置，但是3点30分左右驾驶员到了庙坝站上，此旅客没有按时到站上车，而且驾驶员停车到处找和喊，最终没有找到此旅客，站上旁边的店主可以证明。: T+ ?/ T! T: m$ W( v0 l! Q
四、此后这位旅客又给庙坝站工作人员打电话说没有上到车，庙坝站工作人员又立即给他联系4:30城口至重庆的大巴车给他留一个位置，城口客运中心4:30的车到了庙坝站（车牌：渝A58G36）此旅客又不坐本趟车。9 r- U: Y# s: L% t" b# H# D% @
最后此旅客采取了报警措施，派出所民警来了询问他在那里买的票，他刚开始说在我们站上买的，后来在民警的再三询问下他才承认自己在网上买的。7 _8 z$ N; H. [( ^# k S
以上是6月17日此次事件的全过程。( ?" v; M) D% o2 C9 T3 |
感谢大家一直以来对客运站工作的支持和监督，我们将会更加努力的去工作，做好旅客优质服务工作，回报大家。$ d7 j3 W" u, Q7 r3 h2 u
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