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随着中秋、国庆“双节”进入倒计时
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川渝各大景区
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也将迎来疫情防控常态化以来4 Y" t2 F8 a1 z. m* Y; B) J
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又一个“小长假”旅游高峰
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3 p2 U7 a- g% Y- K近日
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重庆市消委会和四川省消委会
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联合举办了“大美巴蜀 品质旅游”, G" V o6 T) k) t! J
A8 B8 ^# j, D" z2021年川渝十大人气景区1 J! x. ^1 z" ]! Z
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暨川渝游客权益保障调查活动' Y6 R6 T8 H, T+ y. X
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经过网络投票和专家评审 d/ {4 e& N' c. o+ j" g
) M E7 K+ _ D; P$ M& \评出了十大热门景区& |+ F& E5 [3 W o! z/ H2 F
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重庆市) G$ Z+ A1 C3 b
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城口县亢家寨景区+ X2 i) I& L! k! F% O
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忠县石宝寨
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沙坪坝区磁器口古镇
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- ^: R/ ~% W7 |铜梁区安居古城# Y7 o/ `& i ~- l# C
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万州区七星谷景区
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四川省) n+ F% i- {3 O5 B8 q8 I. ^
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阿坝州九寨沟
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3 K% U/ Y+ V! D g" o5 L3 T" ]乐山市峨眉山乐山大佛
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# q1 \0 X. y% @( m: p8 |德阳市广汉三星堆博物馆- R9 `; k1 t g- G; T. A6 ?7 I, d
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达州市巴山大峡谷
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4 D1 a5 q# V4 x' C! k8 E! @巴中市光雾山旅游景区% {" m! o* Q& n1 d# x2 {% Q! ~
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& j1 T* q8 F/ R N( h3 }1 a' j& a两地消委共同委托调查机构，组织调查人员对九大景区（亢家寨景区因正在维修未能进入）的“吃住行游购娱”服务进行了实地体验，并采用拦访方式对270名游客开展了满意度问卷调查。0 U2 ~& F# _7 d; U
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8 [0 u& _- @8 ~' p& j8 [6 V总体来看，游客对景区的观赏游憩价值最为认可，满意度评分达89.0%；景区的防疫服务、安全管理、售检票服务满意度排名靠前，分别获评86.8%、84.1%、83.3%；而配套设施和餐饮服务的满意度排名相对靠后。& |6 G5 ?2 e* @( S U" I
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九大景区中，广汉三星堆博物馆以95.3%的综合满意度评分名列榜首。综合调查体验情况，川渝消委给出消费者旅游建议。
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9 i8 r0 [) e; A3 ~带好相关证件& r/ b! k, f- p7 x# u; a, [
; e: D' m8 l8 N2 W7 u+ y畅享门票优惠! x6 r4 ?9 j" |8 Y
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3 O# {; \' ]* V0 {6 Y/ U4 b% h! M调查结果显示，73.6%的游客认可景区收取门票，85.3%的游客对门票优惠制度感到满意。八成（80%）体验者表示小孩子和老人的门票有按年龄或身高的优惠政策，比如儿童在身高1.2米以下免费、1.2米-1.4米半票、老人年龄60岁以上免门票等。/ S8 m+ ~: G$ D3 O' V2 f; L. d
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具体到景区来看，大部分体验者认为乐山大佛、九寨沟、广汉三星堆博物馆、光雾山风景旅游区等景区门票制度合理。其中，安居古城和磁器口古镇是免费景区；乐山大佛有医护人员门票免费政策。& K! T: L9 B" D3 s- o. Z- G# s1 P; A
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川渝消委提醒消费者，对于门票收费不合理或不落实国家相关门票优惠政策的景区，消费者可以向相关部门反映，切实维护自身合法权益。" h6 c, U/ ~- B
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安排出行
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出租车不打表可举报+ b' q( c" ]: z% E$ Y6 e6 E1 o
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调查结果显示，各景区交通情况总体评价较好，满意度达84.9%。其中，光雾山风景旅游区、巴山大峡谷、石宝寨、七星谷等风景区可直接乘坐长途汽车抵达。
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; P) P) q& V. z% z* F9 w$ d# C- y停车服务获评满意度仅为77%，其中，乐山大佛和磁器口古镇景区存在车位比较少、停车位离景区入口较远等问题。- V/ ^, d' h! }. ]
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5 ]1 `/ @8 v/ L/ F# o! U! V: t0 \景区打车情况总体评价满意度较好，达80.6%。近五成（49.5%）游客表示附近打车（出租车、网约车等）方便，但也有16.5%的受访人员表示景区附近存在出租车不打表、黑车一口价100元等高价宰客现象。
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川渝消委提醒消费者，在景区遇到出租汽车不打表、拒载、拼客等违法经营行为，可拨打交通运输服务监督电话“12328”进行投诉举报。同时，要注意记录乘车的时间、地点和车牌号等信息，拍照保留副驾驶座前排的服务监督卡等，以便执法部门后续调查取证。! Z, J. W" A, \% k" `6 `
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提高维权意识" [+ o( L+ [5 M( l& ]" `
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就餐购物以下情况可投诉
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4 [3 X' t% E( h; C1 o& P调查结果显示，游客对各景区餐饮、购物服务总体评价一般，满意度为79.7%。调查人员反馈，部分景区存在餐饮、购物虚假宣传、货不对板等情况。. w+ ]4 f9 Y/ _( b% M
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具体到景区餐厅方面，调查人员普遍认为数量充足、卫生整洁、食物新鲜，64.8%的调查人员在现场看到了“反对浪费、节约粮食”的标语提示，67%的调查人员认为餐饮价格并未明显高于景区外同类服务，但16.5%的调查人员遇到了景区内餐厅拒绝开发票的情况。0 ]6 ^" X0 D3 O8 q- u
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川渝消委提醒消费者，若遇到虚假、引人误解的宣传，不出具发票等购货凭证或者服务单据等，消费者可保留有效凭证向有关部门进行举报。5 }. }6 t: Y. D* u+ T: T% w3 Q9 f
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提升安全意识' @. a5 K" I/ A1 c8 G' u* v# S
* m/ e n/ p) _' C- L. M确保出游平安 ~7 J5 Q6 B. k* V: O2 H
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调查结果显示，各景区安全警告标识设置基本齐全、醒目、规范，游客对各景区安全情况满意度达84.1%，但认为景区内流动安全保护人员设置尚有不足。
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川渝消委提醒消费者，“双节”出游一定要严格遵守安全管理规定，注意查看旅游安全须知和提示标识标牌，自觉听从景区工作人员提醒和安排。消费者不慎在景区发生意外，应及时向景区工作人员或安保人员求助，将自身损失降至最小。
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遇各类纠纷
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及时拨打景区维权电话
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调查结果显示，游客对各景区维权救助情况总体满意度为79.7%。; J0 ]! y: ^. Z% Z$ b
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调查结果显示，各景区均公布有消费者维权电话，并放置了投诉信箱和意见本，但有的标识不明显或是设置位置不合理。
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) |. k" ]* r0 c! I8 y5 `: O( [川渝消委提醒消费者，在景区内遇到各类消费纠纷，可及时拨打景区维权电话寻求帮助，以便快速解决问题。也可保留相关证据，向景区所在地的消委组织进行投诉。: f i. e+ k/ o
2 \) b2 }( r: ^! O$ o, G- B7 C来源：重庆发布
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发表于 2021-9-19 18:26:59
