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随着中秋、国庆“双节”进入倒计时6 @$ L+ q- v! \8 g* z0 x
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川渝各大景区 \8 j; F, k& O l; g) q
( w2 j9 y+ Y$ ~% v8 B4 k也将迎来疫情防控常态化以来
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又一个“小长假”旅游高峰7 S$ i, g- j3 o" S' z; ~5 @1 c
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近日
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重庆市消委会和四川省消委会
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0 Z H. m% a' `2 v9 ^% C联合举办了“大美巴蜀 品质旅游”# U! R6 J; ?& D' h: `7 @+ g
$ W% [) ^: u# Y/ U6 T2021年川渝十大人气景区
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暨川渝游客权益保障调查活动3 k8 ^6 ` g- B6 p y2 r# m
. O/ W0 e! W/ c! n9 R+ u经过网络投票和专家评审
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7 m0 {8 Z: e+ u! i: g, w评出了十大热门景区3 G B8 X4 t% G7 y4 A) `
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重庆市
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5 M+ e* E( B2 q7 j$ i) A城口县亢家寨景区0 j5 I I* Y6 }6 @) }, M
% ~! q/ ?( L! [' C忠县石宝寨
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沙坪坝区磁器口古镇0 H- S! J/ N' ~$ r' Q' {
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铜梁区安居古城
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. [7 L% f+ q9 R+ T$ L) e5 p/ F: u万州区七星谷景区- k7 w: w, w- T& g4 O
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四川省* N) Z4 p! V9 Z7 F- C$ i+ f
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阿坝州九寨沟
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: ~8 _! o" y# p. S乐山市峨眉山乐山大佛; K" ?* l* n+ y# {6 X E% z, v
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德阳市广汉三星堆博物馆& I B1 q; }/ e8 b
) A& u- c) H' g; L达州市巴山大峡谷
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" @" ?: X, B& a1 W- E* E" G! v巴中市光雾山旅游景区
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' u2 Q) b; V' g1 Y" c" k两地消委共同委托调查机构，组织调查人员对九大景区（亢家寨景区因正在维修未能进入）的“吃住行游购娱”服务进行了实地体验，并采用拦访方式对270名游客开展了满意度问卷调查。
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总体来看，游客对景区的观赏游憩价值最为认可，满意度评分达89.0%；景区的防疫服务、安全管理、售检票服务满意度排名靠前，分别获评86.8%、84.1%、83.3%；而配套设施和餐饮服务的满意度排名相对靠后。1 h' U9 U& T- d$ T& A
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: W7 L! [9 k' z九大景区中，广汉三星堆博物馆以95.3%的综合满意度评分名列榜首。综合调查体验情况，川渝消委给出消费者旅游建议。" [, U; v3 V& {$ z' g* V
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5 z: o6 c2 s( B带好相关证件9 Q) }* F7 d3 ]( h
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畅享门票优惠/ [' L3 `5 x; m# w' t! L
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调查结果显示，73.6%的游客认可景区收取门票，85.3%的游客对门票优惠制度感到满意。八成（80%）体验者表示小孩子和老人的门票有按年龄或身高的优惠政策，比如儿童在身高1.2米以下免费、1.2米-1.4米半票、老人年龄60岁以上免门票等。# P. I K* ?& E2 r( b5 C- A% |9 B
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% t! }- X- L' L0 e" x' ]+ O具体到景区来看，大部分体验者认为乐山大佛、九寨沟、广汉三星堆博物馆、光雾山风景旅游区等景区门票制度合理。其中，安居古城和磁器口古镇是免费景区；乐山大佛有医护人员门票免费政策。
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川渝消委提醒消费者，对于门票收费不合理或不落实国家相关门票优惠政策的景区，消费者可以向相关部门反映，切实维护自身合法权益。
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安排出行
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/ y9 s7 \5 I. ~- ^出租车不打表可举报
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6 G$ n. ]( Y z- `调查结果显示，各景区交通情况总体评价较好，满意度达84.9%。其中，光雾山风景旅游区、巴山大峡谷、石宝寨、七星谷等风景区可直接乘坐长途汽车抵达。
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停车服务获评满意度仅为77%，其中，乐山大佛和磁器口古镇景区存在车位比较少、停车位离景区入口较远等问题。
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景区打车情况总体评价满意度较好，达80.6%。近五成（49.5%）游客表示附近打车（出租车、网约车等）方便，但也有16.5%的受访人员表示景区附近存在出租车不打表、黑车一口价100元等高价宰客现象。7 i Y' ~- M, n% O z$ A
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川渝消委提醒消费者，在景区遇到出租汽车不打表、拒载、拼客等违法经营行为，可拨打交通运输服务监督电话“12328”进行投诉举报。同时，要注意记录乘车的时间、地点和车牌号等信息，拍照保留副驾驶座前排的服务监督卡等，以便执法部门后续调查取证。
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提高维权意识( V4 |7 Q. T! C" j
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就餐购物以下情况可投诉
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调查结果显示，游客对各景区餐饮、购物服务总体评价一般，满意度为79.7%。调查人员反馈，部分景区存在餐饮、购物虚假宣传、货不对板等情况。
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8 m1 [1 `$ \; o: \0 W9 p$ C具体到景区餐厅方面，调查人员普遍认为数量充足、卫生整洁、食物新鲜，64.8%的调查人员在现场看到了“反对浪费、节约粮食”的标语提示，67%的调查人员认为餐饮价格并未明显高于景区外同类服务，但16.5%的调查人员遇到了景区内餐厅拒绝开发票的情况。8 C7 W, t- U8 y' J/ _/ F2 n
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川渝消委提醒消费者，若遇到虚假、引人误解的宣传，不出具发票等购货凭证或者服务单据等，消费者可保留有效凭证向有关部门进行举报。
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8 x, g' [6 P8 r1 z: E; H提升安全意识* l B) k6 y& i8 A) `) E6 |
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确保出游平安
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i+ k1 i3 S/ h- d( N调查结果显示，各景区安全警告标识设置基本齐全、醒目、规范，游客对各景区安全情况满意度达84.1%，但认为景区内流动安全保护人员设置尚有不足。7 S% R9 B3 u/ a! G! y# y. M+ j# ~
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川渝消委提醒消费者，“双节”出游一定要严格遵守安全管理规定，注意查看旅游安全须知和提示标识标牌，自觉听从景区工作人员提醒和安排。消费者不慎在景区发生意外，应及时向景区工作人员或安保人员求助，将自身损失降至最小。5 s+ h4 K; T/ A6 a T4 s" M
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遇各类纠纷 |# X9 v9 j* Q' H: Q
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及时拨打景区维权电话
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: n" i1 O$ T# @; X( @5 H( n: ]调查结果显示，游客对各景区维权救助情况总体满意度为79.7%。5 j5 R3 U$ Y q; V. P
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调查结果显示，各景区均公布有消费者维权电话，并放置了投诉信箱和意见本，但有的标识不明显或是设置位置不合理。6 p; Q' f) a) S8 b" Q% ~
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4 Z; |* `3 ?2 v* l; F川渝消委提醒消费者，在景区内遇到各类消费纠纷，可及时拨打景区维权电话寻求帮助，以便快速解决问题。也可保留相关证据，向景区所在地的消委组织进行投诉。
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/ m" O0 l( g* G, }& n来源：重庆发布
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发表于 2021-9-19 18:26:59
