游客扫码提建议 一周后得到落实
岚天乡火了 8个月旅游收入5100万元
“打开手机一看,全乡民宿‘满房’了。真没想到今年咱这儿成了‘香饽饽’!”盛夏时节,在城口县岚天乡“彭家酒庄”的院坝里,老板彭大姐一边擦着木桌一边笑着说,现在游客多了,家里民宿的收入也更稳定了。
谁能想到,几年前这里却是“人来了住不下,只能看完风景就走”。游客纷纷建议,能不能提升一下接待能力?
“老百姓的事得摆到桌面上来。”为了更好把游客意见办成民生实事,岚天乡人大创新打造了“人大代表之家(岚心喃语)”。在这里,人大代表、游客、群众坐在一张桌子上,面对面议事,形成了“定期接待、集中议事、项目监督、结果反馈”的闭环。
今年8月,岚天乡人大邀请了20多位游客与人大代表、群众代表围坐一圈,畅谈旅游体验。“连续九年打卡岚天,这里的变化一年一个样!”来自湖北的贵先生兴奋地说。他说起岚天的新亮点:有体育馆可锻炼、有溪谷花海能赏景、有岚心谷能休闲,更有乡亲们淳朴的笑容。
“上个月我们遇到暴雨,车子陷在路边。正当我们不知所措时,人大代表、村干部、志愿者和驻村大学生很快就赶来了。他们淋着雨帮我们把行李抬走,还安排车辆把我们安全送到民宿。那一刻,比风景更打动人心的,是岚天人的真心。”来自四川达州的陈女士分享了一段暖心经历。话音刚落,现场就响起一片掌声。
岚天乡人大主席杨世兰则在一旁认真记录,不时插话追问:“厕所卫生有哪些需要改进的,健身器材品类是否丰富,停车方不方便?”她一句句问得细,游客答得真。当天,现场共收集20余条意见建议,随后都被纳入整改台账,明确了责任人和整改时间表。
“晚上路太黑了,能不能装些路灯?”今年7月,游客张先生在岚天乡溪谷花海游玩时,随手扫了景点旁的二维码,把建议留在了“有岚事·扫码找代表”平台。
没想到,一周后他再来时,就惊喜地发现亲水环线步道上点亮了串串灯光,璀璨夺目,夜游成了新体验。“反映的时候真没想到能被重视,而且建议落实得这么快,感觉自己成了岚天的‘共建者’!”张先生笑着说。
这是岚天乡人大数字化履职的一个缩影。岚天乡依托“人大代表全渝通”数字人大平台形成了群众扫码提、平台自动派、代表督促办的闭环机制。
在岚天乡政府的电脑屏幕上,每一条民意诉求都清晰可见。“群众反映的事,我们在48小时内响应,限期办结。”岚天乡人大相关人员说,自数字平台上线以来,岚天乡共受理诉求56件,办结54件,满意率高达98%。从饮水设施维修到公厕升级,从道路安全整改到垃圾清运,件件有回音。
为助力乡村旅游高质量发展,2024年,岚天乡人大组织人大代表专题调研,提出“提升森林人家品质”“挖掘民宿文化资源”等建议23条,推动形成了《岚天乡全域旅游三年行动计划》。如今,全乡新增旅游标识50处,打造旅游路线3条,游客接待量同比增长21%。
“乐上渔舟综合体”“岚天麓精品民宿示范村”是乡里重点推进的文旅项目。征地、施工等矛盾一度让项目停滞。于是,30多名人大代表蹲点一周,挨家挨户做工作。部分人大代表还拿出自家土地作示范,打消了村民的顾虑。最终,12个重点项目全部顺利开工,100余名群众实现就近就业。
“生态是岚天最大的优势。”杨世兰介绍,乡人大将环境保护纳入监督重点,组织代表巡查河道、监督非法垂钓整治,推动全乡垃圾分类覆盖率提升到85%。
据悉,在乡人大的推动下,岚天乡新建了旅游厕所3座、增设休憩凳椅30处、修缮旅游步道3.8公里,游客满意度保持在98%以上。2024年,全乡旅游综合收入达2700万元。截至8月底,今年全乡旅游综合收入已突破5100万元,同比翻了一番。