2026年农历正月初五,返乡过年的冉女士专程来到城口邮政巴山支局,将一面印有“工作认真细致 为客户挽回损失”的锦旗送到网点员工手中,感谢他们临危不乱、快速反应,为自己避免了百万元经济损失。
事情回溯至2025年12月1日傍晚6时许,巴山支局负责人接到冉女士打来的紧急求助电话。电话中,冉女士声音慌乱,表示自己疑似遭遇了电信诈骗。据她讲述,当时她接到一通境外来电,对方谎称其抖音平台开通了某项付费功能,每月需扣费八百余元,由于数月未扣,当晚将一次性扣费五六千元。慌乱之下,冉女士按对方要求下载了陌生软件,并输入验证码,导致手机被远程控制,账户资金面临被瞬间转走的巨大风险。
凭借高度的职业警觉和丰富的反诈经验,网点负责人当即判定这是典型电信诈骗。他迅速指导冉女士前往就近派出所报案。同时上报县分公司,县分公司紧急联动当地反诈中心及后台工作人员,对冉女士的银行卡采取限制措施,第一时间切断资金转出通道。
处置过程中,巴山支局全员分工协作:一方面持续与冉女士保持通话,安抚其情绪;另一方面,克服冉女士手机仍被诈骗分子远程控制的困难,全力开展资金拦截。考虑到冉女士当时在广东务工,支局立即联系广东警方,通过远程指导与后台管控层层封堵,最终在诈骗分子完成转账前,成功拦截全部涉险资金100万余元,为冉女士守住了“钱袋子”。
在此,我们也提醒广大市民,办理金融业务时,若对资金用途、对方身份存疑,务必及时咨询银行工作人员;切勿轻信陌生人指引,不随意透露个人信息、验证码,不轻易转账汇款,切实守护好个人财产安全。
记者/徐坛
审校/苟莉