近日，重庆市首家24小时自助诉讼厅在沙坪坝区人民法院建成并投入使用，该自助诉讼厅有效突破时间限制，实现“全天候”“零等待”“秒生成”的自助诉讼服务新模式，打通了司法为民“最后一公里”。
24小时自助诉讼厅单独成室，设在法院大门入口旁，标识醒目，当事人刷身份证进行人证对比后即可进入。内部配置自助终端设备6台，当事人可随时扫描身份证使用，按照系统提示自助办理各类业务，突破了诉讼服务受工作日限制的传统模式，能够为工作时间外急需办理业务的当事人提供“一站式”服务。
利用互联网、大数据、人工智能等技术，在自助诉讼厅内设置诉讼风险评估终端、智能诉状生成一体机、自助立案一体机、自助查询一体机、智能材料收转柜和自助复印机6种智能设备，拥有诉讼风险评估、自助立案、案件查询、材料提交、费用缴纳等10余项自助服务功能，设备先进、功能齐全，切实满足群众对司法的多元需求。
智能系统操作步骤高度简洁，指示清晰明了，《操作流程指引》手册简单易懂，不同年龄阶段的当事人均能快速上手。例如，智能诉状生成一体机可满足房屋买卖合同纠纷、人身保险合同纠纷等26种常见民事案件诉状自动生成，当事人仅需选择案由、按照提示对问卷题目勾选作答，即可自动生成起诉状模板，再自行根据实际情况修改完善或手机扫描同步编辑，形成正式诉状后一键转存、一键打印，整个过程不超过5分钟。
下一步，该院将继续深入推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，充分发挥24小时自助诉讼厅的作用，提升诉讼服务水平，不断满足人民群众对法院工作的新需求、新期待。
Archiver 手机版 小黑屋 爱上城口APP-城市品质生活服务商
( 渝ICP备18015742号-1 )
发表于 2020-10-28 00:00:00
