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随着中秋、国庆“双节”进入倒计时2 [- H3 ?$ Y/ t4 z$ {0 W
2 p) f9 _; U6 H; v川渝各大景区0 u) {0 z' A/ _
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也将迎来疫情防控常态化以来
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& J& s9 m5 E! f: ^1 B* Y- D/ s又一个“小长假”旅游高峰. e: U1 q* J! x* O, n
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近日
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* s" A0 A5 J8 v7 ~# k重庆市消委会和四川省消委会7 f2 Z/ m: R9 V8 D* |4 u+ w
1 _) N# C/ K9 N1 F, F+ }联合举办了“大美巴蜀 品质旅游”' N- C% C8 h W9 `5 ^2 @% e
8 { Y3 v$ G% i+ y, z1 i8 f2021年川渝十大人气景区9 U5 y3 }: z$ `6 m/ D
% a& {! `+ \- K- `, g暨川渝游客权益保障调查活动+ r4 i4 ]6 C# [8 \
, N2 |! ?* Q" g1 b& ^- e经过网络投票和专家评审3 ]: D9 B! E( h/ G8 O6 x. R0 |
T0 g! b# P3 Y4 p& ~2 r9 A" c评出了十大热门景区. i+ D# |6 ]" E
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重庆市' r Z5 T* @9 z; z0 D
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城口县亢家寨景区2 W: H! J/ x1 `, h7 v$ m
* D2 K: C; e/ J- V$ s忠县石宝寨
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沙坪坝区磁器口古镇
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% U+ r, g: u* m T: `铜梁区安居古城7 }2 h1 k) } a( F
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万州区七星谷景区" r7 N( _& e& C8 o
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% E/ m& u, B' T/ v! x四川省4 @3 T. e4 G3 d" w- N9 ?" }
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阿坝州九寨沟
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乐山市峨眉山乐山大佛
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3 s" e4 u$ r- u4 s/ }8 h* T德阳市广汉三星堆博物馆0 M# w6 W) U X4 \
6 I) x4 k" u, d4 E. L# z& X6 r' S达州市巴山大峡谷. C' V) l6 K. q0 J! y
5 C+ V' I; M% D$ N% l- z1 u2 C8 o巴中市光雾山旅游景区
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0 x. O( u H! Q: C0 ~两地消委共同委托调查机构，组织调查人员对九大景区（亢家寨景区因正在维修未能进入）的“吃住行游购娱”服务进行了实地体验，并采用拦访方式对270名游客开展了满意度问卷调查。
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总体来看，游客对景区的观赏游憩价值最为认可，满意度评分达89.0%；景区的防疫服务、安全管理、售检票服务满意度排名靠前，分别获评86.8%、84.1%、83.3%；而配套设施和餐饮服务的满意度排名相对靠后。
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2 l5 n4 E+ g; {, Y4 k# M! M+ N+ t' E九大景区中，广汉三星堆博物馆以95.3%的综合满意度评分名列榜首。综合调查体验情况，川渝消委给出消费者旅游建议。. C" E7 k) Q+ o
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带好相关证件6 ]8 _4 \5 q2 T7 q, I% x3 I6 u. p
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畅享门票优惠 R( U4 g N( x/ N, q
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- T* o5 u- f% E' @8 Y: k调查结果显示，73.6%的游客认可景区收取门票，85.3%的游客对门票优惠制度感到满意。八成（80%）体验者表示小孩子和老人的门票有按年龄或身高的优惠政策，比如儿童在身高1.2米以下免费、1.2米-1.4米半票、老人年龄60岁以上免门票等。
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具体到景区来看，大部分体验者认为乐山大佛、九寨沟、广汉三星堆博物馆、光雾山风景旅游区等景区门票制度合理。其中，安居古城和磁器口古镇是免费景区；乐山大佛有医护人员门票免费政策。1 }! S3 \( X% {0 s5 g
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川渝消委提醒消费者，对于门票收费不合理或不落实国家相关门票优惠政策的景区，消费者可以向相关部门反映，切实维护自身合法权益。
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安排出行7 X% O9 y9 i8 r' Y% M9 ^2 H
* T2 p3 D1 r: E: ~0 ?出租车不打表可举报' [ {5 a* } | J* S
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+ A6 l; u' [# b; u调查结果显示，各景区交通情况总体评价较好，满意度达84.9%。其中，光雾山风景旅游区、巴山大峡谷、石宝寨、七星谷等风景区可直接乘坐长途汽车抵达。" g% b# R7 h2 w' Q, G3 Z4 ]: ?
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* _' D* Q$ T D停车服务获评满意度仅为77%，其中，乐山大佛和磁器口古镇景区存在车位比较少、停车位离景区入口较远等问题。0 Z& G5 @* K4 T& Y8 N
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$ m7 p b6 K1 ~景区打车情况总体评价满意度较好，达80.6%。近五成（49.5%）游客表示附近打车（出租车、网约车等）方便，但也有16.5%的受访人员表示景区附近存在出租车不打表、黑车一口价100元等高价宰客现象。
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$ Q- b3 ]1 X/ Z% P; H" q$ L" K: `川渝消委提醒消费者，在景区遇到出租汽车不打表、拒载、拼客等违法经营行为，可拨打交通运输服务监督电话“12328”进行投诉举报。同时，要注意记录乘车的时间、地点和车牌号等信息，拍照保留副驾驶座前排的服务监督卡等，以便执法部门后续调查取证。
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0 n0 P, t. \) |+ {) B% M" r提高维权意识
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就餐购物以下情况可投诉4 I4 D9 e2 y* q b
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调查结果显示，游客对各景区餐饮、购物服务总体评价一般，满意度为79.7%。调查人员反馈，部分景区存在餐饮、购物虚假宣传、货不对板等情况。: B- @9 ?' b4 [& o% ~: d
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具体到景区餐厅方面，调查人员普遍认为数量充足、卫生整洁、食物新鲜，64.8%的调查人员在现场看到了“反对浪费、节约粮食”的标语提示，67%的调查人员认为餐饮价格并未明显高于景区外同类服务，但16.5%的调查人员遇到了景区内餐厅拒绝开发票的情况。
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川渝消委提醒消费者，若遇到虚假、引人误解的宣传，不出具发票等购货凭证或者服务单据等，消费者可保留有效凭证向有关部门进行举报。1 N9 @2 _& M& e( E
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提升安全意识. T$ G, i' m2 o: h+ |
: N: u4 C+ g( v8 l! s确保出游平安
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+ M0 t1 c# G: |/ U& i4 S0 M调查结果显示，各景区安全警告标识设置基本齐全、醒目、规范，游客对各景区安全情况满意度达84.1%，但认为景区内流动安全保护人员设置尚有不足。
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. v, N3 i) o/ P川渝消委提醒消费者，“双节”出游一定要严格遵守安全管理规定，注意查看旅游安全须知和提示标识标牌，自觉听从景区工作人员提醒和安排。消费者不慎在景区发生意外，应及时向景区工作人员或安保人员求助，将自身损失降至最小。
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$ M! T' H2 N4 ?$ Y1 e遇各类纠纷
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及时拨打景区维权电话4 x% D* }% H; x+ |1 O& y4 ]& ~
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调查结果显示，游客对各景区维权救助情况总体满意度为79.7%。
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调查结果显示，各景区均公布有消费者维权电话，并放置了投诉信箱和意见本，但有的标识不明显或是设置位置不合理。
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川渝消委提醒消费者，在景区内遇到各类消费纠纷，可及时拨打景区维权电话寻求帮助，以便快速解决问题。也可保留相关证据，向景区所在地的消委组织进行投诉。" y1 }, h9 I3 S: I( v4 {
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来源：重庆发布2 ]2 }3 I) q) T2 n
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发表于 2021-9-19 18:26:59
